Assistance livraison
Suivi et statut
Pour toute question de livraison, précisez le numéro de commande et le statut affiché. Nous vous aiderons à interpréter les étapes d’acheminement et à comprendre la suite.
Changement d’options
Si vous souhaitez modifier certaines options liées à la livraison, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons la possibilité d’ajustement selon l’état d’expédition.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, décrivez l’état de l’emballage et des articles. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour qu’une solution soit mise en place.
Livraison partielle
Dans certains cas, les articles peuvent être expédiés séparément. Indiquez les éléments manquants et ceux reçus afin que nous puissions vérifier la situation.
Solutions possibles
Selon le cas, nous pourrons vous proposer une investigation, un renvoi, ou une autre solution conforme aux règles applicables à votre commande.